TERMINOS Y CONDICIONES


Términos y Condiciones del Programa de Lealtad Line-Up Rewards

Line-Up Rewards (“El Programa”) se regirá bajo los siguientes términos y condiciones definidos por AR RETAIL y sus subsidiarias (“El Organizador”). 

1.    Condiciones generales

a. Por el sólo hecho de participar en El Programa, los participantes aceptan todas las condiciones, limitaciones, plazos de este reglamento en forma incondicional, incluyendo aquellas cláusulas que limitan la responsabilidad de los organizadores. Asimismo, aceptan someterse a las decisiones del Organizador en cualquier asunto relacionado con el programa. Decisiones que se tomarán bajos los principios de buena fe, cooperación, lealtad entre las partes.

b. La participación en El Programa y el otorgamiento de cualquiera de los beneficios estará condicionado al cumplimiento de todas y cada una de las leyes y regulaciones aplicables, así como lo dispuesto por este reglamento. El Organizador se reserva el derecho de descalificar y/o exigir la devolución de los beneficios otorgados a aquellos participantes que directa o indirectamente incumplan las normas y condiciones aquí establecidas. 

c. Para efectos de este reglamento, se tendrán las siguientes definiciones: 

                                               i.     "Reglamento" o "el Reglamento" es el presente documento, en el cual se establecen los términos y condiciones de El Programa. 

                                             ii.     "Cliente" o "cliente afiliado al Programa": Es toda aquella persona física, que siendo consumidor frecuente de los puntos de venta de AR RETAIL se ha adherido voluntariamente al Programa de Lealtad de Line-Up Rewards, tal como se indica en este reglamento y que por lo tanto puede ser beneficiario del mismo. 

                                            iii.     "Programa": Se refiere a la dinámica comercial a la que se hace referencia en este Reglamento. También será conocida como "Programa de Lealtad de Line-Up Rewards" o simplemente "El Programa".

                                            iv.     "Vigencia de los beneficios":

Line-Up Rewards: Al mantener inactividad de compras por parte del cliente en los últimos 12 meses perderá sus puntos. Se le notificará un mes antes y una semana antes que su saldo cash backvencerá.

Line-Up Rewards Plus: Para obtener el plan debe lograr tener una compra acumulada mayor a $1.200 y 12 facturas de compra no consecutivas ni en una misma fecha en un periodo de 1 año. El cliente deberá tener la misma cantidad de compra y facturas de compra para mantenerse en el plan. Al tener inactividad de compras por parte del cliente en los últimos 12 meses perderá sus puntos. Se le notificará un mes antes y una semana antes que su saldo cash backvencerá.

                                             v.     "Cash back": está constituido en función de un porcentaje de la compra total por factura que varía de acuerdo al nivel del cliente, según los términos y condiciones del presente reglamento. Para los efectos de este reglamento y aplicación de porcentajes de cash back, aplicará la siguiente regla de acumulación

1.    Line-Up Rewards: 5% cash backsobre el total de la compra, no aplica en compra o uso de tarjetas de regalo ni canjes. 

2.    Line-Up Rewards Plus: 7.5% cash backsobre el total de la compra, no aplica en compra o uso de tarjetas de regalo ni canjes. 

Dichos porcentajes de cash backserán aplicados al titular de la tarjeta miembro del Programa automáticamente. Para consultar el cash back cualquier cliente deberá dirigirse a cualquier punto de venta de cualquiera de las marcas participantes del Programa.

                                            vi.     "Titular del cash back": La persona que se ha afiliado al Programa y a cuyo nombre se registrarán los consumos en la Base de Datos del "Programa de Lealtad de Line-Up Rewards".

                                          vii.     "Tarjeta": La Tarjeta es una tarjeta de plástico de cliente frecuente que se le entrega a la persona que se afilie al Programa. Cada tarjeta tiene un número de afiliado, relacionado con el número de identificación del miembro del Programa. La tarjeta del Programa debe ser presentada en el momento de realizar una compra para acreditar consumos.

                                         viii.    "Porcentajes de cash backde acuerdo a parámetros de consumo": Es la lista oficial de acumulación de cash backque AR RETAIL mantendrá vigente y actualizada en la página de Internet www.lineuptrends.com

                                            ix.     “Puntos de venta participantes”: Participan todas las marcas de las subsidiarias de AR RETAIL, a saber: MaxMara, Cortefiel, Pedro del Hierro, Adolfo Dominguez, Women’Secret, Springfield, OVS y MANGO. En el caso de que AR RETAIL o sus subsidiarias abra, uno o más puntos de venta, los mismos participarán del programa automáticamente

                                             x.     Beneficios: AR RETAIL se reserva el derecho de desarrollar actividades especiales, promociones o cualquier otra para los miembros de este Programa, o bien adicionales y separadas de El Programa. Los beneficios se encontrarán debidamente especificados en la Sección de beneficios y/o actividades especiales y estarán sujetos a las condiciones, limitaciones particulares, así como a las políticas de la actividad que indique cada proveedor para cada uno de sus productos o servicios, a lo cual deberá adherirse cada Cliente para poder disfrutar del beneficio.

 

2.    Descripción general:

d. El "PROGRAMA DE LEALTAD DE LINE-UP REWARDS " es un programa de beneficios, mediante el cual AR RETAIL y sus subsidiarias, han decidido reconocer y otorgar mediante un sistema de cash backa los clientes afiliados al Programa, que realicen consumos en sus puntos de venta y a la vez, estimular el consumo en todas las marcas de AR RETAIL y aliados estratégicos. 

e. AR RETAIL se reserva el derecho de limitar el ámbito de aplicación de este programa a únicamente algunas marcas que decida determinar en el futuro, dándolo a conocer en la página de Internet www.lineuptrends.com.

 

3.    Elegibilidad para participar:

f. Con las excepciones que se dirán, podrán participar en este programa todas las personas físicas residentes de manera legal en Costa Rica y sus beneficiarios serán exclusivamente los Clientes afiliados, según lo dispuesto por este reglamento.  

g. El cliente deberá entregar de forma obligatoria la siguiente información: nombre completo, número de identidad, fecha de nacimiento, correo electrónico válido, teléfono y dirección para la creación de su cuenta.

h. El presente programa actúa en forma independiente de cualquier promoción que lleve a cabo AR RETAIL para estimular el consumo en sus puntos de venta, siendo que las compras que realicen los afiliados al programa acumularán los consumos de acuerdo al mismo y no a otras promociones. 

i. No participa ningún otro programa, marca, punto de venta ni producto que no sea aquí mencionado o bien, mencionado por medio de la página de Internet www.lineuptrends.com.

 

4.    Organizador

j. Las sociedades

AR RETAIL S.A. y sus subsidiarias

CTF Stores Costa Rica S.A.

MNCR Store Costa Rica S.A.

OVCR Store Costa Rica S.A.

AD Store Costa Rica S.A.

MM Store Costa Rica S.A.

son las organizadoras del Programa y únicas responsables de su creación, control e implementación con los participantes y ante cualquier tercero. Para cualquier aspecto relacionado con este programa, atenderá comunicaciones en la siguiente dirección electrónica: www.lineuptrends.com.

k. Se podrán hacer reclamos relacionados con este Programa por medio del correo electrónico lineup@ar-retail.com adjuntando el tiquete de la compra. El plazo para interponer estos reclamos será dentro de los primeros 5 días hábiles después de la fecha de compra y serán relacionados a posibles errores de acreditación de cash back.

 

5.    Plazos

l. Este programa será de duración indefinida, reservándose AR RETAIL el derecho de modificarlo o terminarlo en cualquier momento, con solo dar un aviso con al menos un mes de anticipación en la página Internet www.lineuptrends.com. 

m. Mientras el programa esté vigente, cada afiliado acumulará consumos cada vez que realice compras presentando su tarjeta de afiliado en los puntos de venta de AR RETAIL, siempre dentro de los términos y condiciones establecidos en este reglamento. En caso de reformas al Reglamento o de emitirse uno nuevo, su contenido se dará a conocer por medio de la página de Internet www.lineuptrends.com.

n. La modificación o terminación del programa se comunicará en los puntos de venta de AR RETAIL, y/o por medio de la página de Internet www.lineuptrends.com. 

o. Los reclamos de productos en fecha posterior a la fecha de finalización del programa no serán recibidos ni atendidos

 

6.    Forma de participar

p. La afiliación al programa es gratuita. Para afiliarse al programa, los clientes interesados deben presentarse a cualquiera de los puntos de venta de AR RETAIL y sus subsidiarias, y obtener una tarjeta física y también virtual que será enviada a su correo electrónico.

q. Cada Cliente podrá tener sólo una tarjeta activa. En el momento en que solicite una tarjeta física nueva, por extravío, pérdida o robo de la tarjeta anterior, ésta será definitiva y automáticamente desactivada. El costo de reposición de una tarjeta será de $5 USD 

r. En caso de robo o extravío de la tarjeta, el Cliente deberá notificarlo inmediatamente llamando a la línea de servicio 4404-3700. En estos casos, los puntos que se tenían acumulados en la tarjeta anterior serán transferidos a la nueva tarjeta.

 

7.    Información del participante

s. El Organizador considerará como participante del programa a la persona física que haya realizado la afiliación y cumplido los requisitos establecidos en el presente reglamento.

t. Para todos los efectos del Programa, el Organizador de buena fe confiará en la información que proporcione el participante para contactarlo y enviarle toda información relevante. El organizador no será responsable por cualquier imprecisión en la información brindada por el participante que dificulte o impida su localización, o si el medio señalado por el participante no está disponible al momento del envío. Cada participante tiene la obligación de notificarle al Organizador el cambio de su correo electrónico para recibir la información.

 

8.    Beneficios

u. Como parte de este programa el cliente podrá realizar las siguientes transacciones:

                                               i. Aplicación de cash backa consumos específicos durante el periodo de vigencia y en los programas afiliados a AR RETAIL. En caso de que existiese un saldo al descubierto en la facturación, una vez aplicado el cash backal mismo, corresponderá al cliente pagar por el medio que considere conveniente, el saldo en descubierto.

v. El proceso de carga del cash backes automático al terminarse la factura. En el caso de devoluciones de facturas los puntos se le reversan al cliente.

w. En el caso de que no cuenten con internet en la tienda no se pueden gastar ni ganar saldo cash back. Dependiendo del caso se puede anotar en la factura manual el número de tarjeta con el fin de que cuando sea ingresada al sistema el cliente acumule el cash back

x. Bajo ningún concepto el miembro del programa podrá solicitar el disfrute del cash backen dinero en efectivo o ser aplicado a productos y servicios brindados por terceros que no formen parte a los comercios afiliados a este programa.

y. Toda Transacción realizada por medio del programa de lealtad no tendrá un fee transaccional. 

z. En caso de que el miembro del Programa no cuente con los fondos necesarios para realizar la transacción, esta deberá completarse con otro medio de pago.

 

9.    Reclamo del cash back

aa. El cash backacumulado podrá ser canjeado en cualquier momento, siempre y cuando se encuentren vigentes y cumplan con lo establecido en este reglamento. 

bb. Para canjear los montos acumulados, los clientes afiliados podrán hacerlo dirigiéndose a cualquiera de los puntos de venta de las marcas participantes, presentando su tarjeta de afiliado o tarjeta virtual. En casos de duda, los encargados de los establecimientos podrían exigir identificación al portador de la tarjeta. 

cc.  Los afiliados presentarán su tarjeta, y efectuarán la compra de que se trate, para lo cual se aplicará la cantidad acumulada que el tarjetahabiente indique, siempre y cuando disponga de ese monto. En este caso, la aplicación de consumos valdrá como si fuera dinero en efectivo. El sistema automáticamente descontará los consumos una vez que un respectivo punto de venta de AR RETAIL aplique o conceda el beneficio de acuerdo a los consumos que se reclamen. 

dd. En caso de que un producto tenga un valor mayor a la cantidad de puntos que el cliente desea reclamar, el cliente podrá aplicar sus puntos hasta donde alcancen y pagar la diferencia. 

ee. Los consumos cash backpodrán ser canjeados únicamente de acuerdo a las disposiciones de este reglamento. 

ff. En principio todos los productos que se venden en cada punto de venta, pueden ser reclamados con los consumos cash back, sin embargo se podrán establecer limitaciones o mayores beneficios, los cuales se darán a conocer en cada establecimiento si fuese necesario y se comunicará en www.lineuptrends.comy/o por correo electrónico.

 

10.    Derechos de imagen

gg. El hecho de participar en el programa implicará el consentimiento de los participantes a que su nombre, voz e imagen sean utilizados en programas de televisión, publicaciones y demás medios publicitarios y en general en todo material de divulgación con fines promocionales que los organizadores deseen hacer con relación al programa, ya sea durante el plazo de este o una vez vencido éste.

 

11.    Responsabilidad del organizador

hh. Es responsable únicamente por el cumplimiento y aplicación de este Reglamento. 

ii. Al participar, los clientes liberan de responsabilidad al organizador, sus copatrocinadores, empresas afiliadas, y demás involucrados en este programa, así como a sus ejecutivos, empleados, representantes o agentes por cualquier daño que surja directa o indirectamente como consecuencia de su participación en el Programa, o que resulte en forma directa o indirecta de su aceptación, retiro o posesión del beneficio, o bien del hecho que su identidad se haga pública por el hecho de haber participado y/o ganado en el programa.

jj. Sin perjuicio de lo anterior, expresamente se libera la responsabilidad del organizador por: 

                                             i.     Gastos incurridos para participar en el Programa, para hacer efectivo el beneficio o para disfrutarlo;

                                            ii.     Intervenciones humanas no autorizadas por parte de terceros que alteren el desarrollo del Programa;

                                           iii.     Daños sufridos a la integridad o bienes del ganador o de terceros que se ocasionen en virtud de este programa o durante el disfrute del premio.

                                           iv.     En caso de situaciones fuera de control del organizador tales como fallas en la comunicación (internet) en cualquiera de los puntos de venta y que no pueda acreditarse o realizarse el pago con el cash back, el cliente deberá aportar otro medio de pago al darse esta situación.

 

12.    Suspensión del programa

kk. Los organizadores se reservan el derecho de suspender el programa temporal o definitivamente en caso de comprobarse la existencia de asignación o reclamo de premios en forma fraudulenta, así como en casos de fallas técnicas, o cualquier otro evento fuera del control razonable de los organizadores, daños a la imagen del organizador. 

ll. La alteración de documentos e información sobre los participantes así como el engaño, fraude o falsificación, manipulación no autorizada que obstaculicen el normal desempeño del programa y las tarjetas que a juicio de los organizadores sean ilegales y puedan ocasionar perjuicio al programa o sus organizadores podrán ser perseguidos por los medios previstos en la Ley.

 

13.     Información personal

mm. La información personal relacionada al participante será almacenada y utilizada por los organizadores con el único propósito de administrar este Programa. Además, con el presente programa, toda persona pasará a formar parte de la Base de Datos de AR RETAIL para el programa "Line-Up Rewards", en la cual quedarán asentadas todas las transacciones de compras de productos o servicios que realice, siempre y cuando la persona se encuentre debidamente afiliada al Programa. 

nn. Para efectos de mercadeo, el participante acepta que la información ahí consignada pueda ser empleada por AR RETAIL y sus aliados estratégicos, para el envío de ofertas y promociones en conformidad con la Ley 8968, Ley para la Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales.

 

14.     Relación entre las partes

 

oo. Ninguna disposición del programa se deberá interpretar como creadora de una relación entre las partes diferente a la que sea estrictamente necesaria para dar cumplimiento a este reglamento. 

pp. Ningún participante o afiliado, por el hecho de serlo, adquiere la condición de empleado, representante, o agente de la compañía organizadora. Con el cumplimiento de las obligaciones establecidas en este reglamento finalizará la relación entre las partes en su totalidad.

qq. Cualquier duda o consulta sobre los alcances e interpretación del presente reglamento, podrá evacuarse mediante consulta telefónica al número de teléfono de la línea de servicio 4404-3700 y/o en la página de Internet www.lineuptrends.como por correo electrónico lineup@ar-retail.com. La respuesta a estas consultas no implicará una modificación total o parcial de este reglamento, o una dispensa de su cumplimiento.